Vem som ansvarar
Sammera drivs av Revly AB, org.nr 559487-1419, Genvägen 9, 146 40 Tullinge.
Revly AB är personuppgiftsansvarig för kontouppgifter: ditt namn, din e-postadress, vilka organisationer du är med i och din roll i var och en, och din inloggning.
För samtalsdata är organisationen som använder Sammera personuppgiftsansvarig och Revly AB dess personuppgiftsbiträde. Samtalsdata är det organisationen lägger in i Sammera: transkript, sammanfattningar, ärendeutkast, förslag, dokumentationsluckor och själva dokumentationen. Vi hanterar den bara för att driva Sammera åt organisationen.
Kontouppgifter
- Ditt namn och din e-postadress, från när du skapar ett konto eller blir inbjuden.
- Vilka organisationer du är med i och din roll i var och en.
- Din inloggning. Lösenord hanteras av Supabase och sparas aldrig i klartext.
- En logg över vem som lagt till och tagit bort personer, ändrat roller och ändrat vem som ser samtalen. Ägare och admin i organisationen kan läsa den.
Vi använder kontouppgifterna för att släppa in dig, skicka inbjudningar och inloggningsmejl och hålla organisationerna isär. Utan dem fungerar inte tjänsten som du eller din organisation har valt.
Kontouppgifterna sparas så länge du har ett konto. Skriv till oss så raderar vi dem.
Samtalsljud och transkript
- Taligenkänningen körs på Sammeras egen server i Tyskland (Hetzner). Ljudet skickas dit krypterat medan samtalet transkriberas, och aldrig till någon extern taltjänst.
- Medan samtalet pågår sparas också en kopia av ljudet på agentens dator, så att inget går förlorat om anslutningen bryts. Kopian raderas när samtalet är transkriberat och sparat, och senast efter 7 dagar.
- Ljud är avstängt som standard, och då raderar servern inspelningen så fort transkriptet är klart. Slår organisationen på ljud sparar servern inspelningen i de 1 till 7 dagar den valt och raderar den sedan. Fram till dess kan de som får se samtalet spela upp den från samtalssidan.
- Om organisationen sparar transkript lagras transkriptet, sammanfattningen, ärendeutkastet och förslagen i databasen i Stockholm.
- Organisationen väljer hur länge de sparas, mellan en dag och ett år. Standard är 30 dagar. Varje natt raderar databasen det som är äldre än så. Att samtalet ägde rum, med tid och agent, finns kvar tills organisationen tas bort.
- Dokumentationsluckor sparas även när transkript inte gör det. En lucka är en kort beskrivning av frågan, inte transkriptet.
- Som standard ser varje agent bara sina egna samtal. Organisationen kan låta teamledare, eller alla i organisationen, se mer.
Språkmodeller
Förslagen och sammanfattningen skrivs av en språkmodell. Den får text från samtalet och utdrag ur dokumentationen.
Organisationen väljer modell i sina AI-inställningar: Sammeras AI, Claude med en egen nyckel från Anthropic, eller en egen server som följer OpenAI:s gränssnitt. Väljer organisationen Sammeras AI berättar vi vilken modell det är och var den körs innan du börjar. Väljer den en egen nyckel eller server går texten till den leverantören, enligt organisationens eget avtal med den.
Boka en demo och skriva till oss
- När du bokar en demo eller skriver till oss från webbplatsen får vi det du fyller i: ditt namn, din jobbmejl, ditt företag och det du lägger till i meddelandet.
- En bokning skapar en händelse i vår kalender hos Zoho, och Zoho skickar inbjudan till dig. Ett meddelande skickas till vår brevlåda via Resend.
- Webbplatsen skickar det vidare genom en funktion hos Supabase, som inte sparar något av det.
Vi använder uppgifterna för att svara dig och hålla demon, vilket är det du har bett om. Vi sparar dem så länge vi har kontakt om Sammera. Skriv till oss så raderar vi dem.
Vilka som behandlar data åt oss
| Tjänst | Var | Vad den gör |
|---|---|---|
| Supabase | Stockholm, Sverige, hos Amazon Web Services | Databasen och inloggningen: konton, organisationer, inställningar, samtal, transkript och dokumentation. När en organisation använder en egen AI-nyckel ligger nyckeln kvar här, och anropen till den leverantören går via en funktion i Supabase som lägger till den. |
| Resend | Irland | E-post: inbjudningar, bekräftelse av e-postadress och länkar för nytt lösenord. Spårning av öppningar och klick är avstängd. |
| Vercel | Stockholm och USA | Levererar den här webbplatsen. Inloggade sidor hämtar sina uppgifter direkt från databasen, så Vercel lagrar ingen samtalsdata. Som alla webbhotell ser Vercel de tekniska uppgifterna om varje besök, till exempel din IP-adress. |
| Zoho | EU | Vår brevlåda och vår kalender. Här ligger meddelandena du skickar till oss och demorna du bokar. |
| Anthropic | USA | Bara om Sammeras AI använder Claude för din organisation. Skriver förslagen och sammanfattningen utifrån samtalets text. Med tillägget webbsökning skriver Claude också en kort sökfråga utifrån samtalet och söker på webben hos Anthropic. Överföringen utanför EU bygger på EU:s standardavtalsklausuler i Anthropics villkor för databehandling. |
Cookies och lokal lagring
- Webbplatsen har ingen besöksstatistik och inga spårningscookies.
- En cookie, lang, kommer ihåg vilket språk du valde, i ett år.
- När du loggar in sparas din session i webbläsarens lokala lagring, tillsammans med den organisation du senast öppnade. När du loggar ut tas sessionen bort.
Dina rättigheter
- Du kan begära en kopia av dina personuppgifter och be oss rätta dem, radera dem eller begränsa hur vi använder dem. Du kan invända mot hur vi använder dem och få dem i ett format du kan ta med dig.
- Gäller frågan samtalsdata är det organisationen som driver servicedesken som ansvarar för den. Fråga dem först. Vi hjälper dem att svara.
- Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Ändringar
När policyn ändras uppdaterar vi datumet högst upp. Påverkar ändringen hur vi använder dina uppgifter mejlar vi kontoinnehavarna innan den börjar gälla.
Kontakt
Frågor om dina uppgifter eller om policyn? Vi svarar inom en månad. Skriv till hello@sammera.com.